Hilfe
Liebe Kunden!
Diese Seite ist für diejenigen, die (noch) nicht so vertraut mit dem Einkaufen im Internet bzw. mit den vielen Funktionen unserem Onlineshop sind. Sie können durch klicken auf einen Absatz des Inhaltsverzeichnisses direkt zu dem Thema springen, das Sie interessiert.
Diese Seite wird ständig weiter vervollständigt. Wenn auch Sie ein Problem mit unserem Shopsystem entdecken oder etwas unschlüssig ist, bitten wir Sie um eine formlose Mitteilung. Sehr gerne nehmen wir uns dann dem Thema an und erweitern unsere Shophilfe. Für weitere Fragen bitten wir Sie unser Kontaktformular zu benutzen.
Vielen Dank!
Übersicht
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Spezialfunktionen des Online-Shops
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Die Produktsuchfunktion
a) Benutzen der Suchfunktion
b) Verfeinern der Suche
c) Weitere Möglichkeiten zur Sucheingrenzung
d) Wahl der Anzeige -
Die Vergleichsliste
a) Einen Artikel zur Vergleichsliste hinzufügen
b) Aufruf der Vergleichsliste
c) Artikel von der Vergleichsliste löschen -
Frage zu einem Produkt
-
Wunschzettel
a) Wozu ein Wunschzettel
b) Anlegen eines Wunschzettels
c) Wunschzettels umbenennen
d) Veröffentlichen eines Wunschzettels
- Themeswitcher (Designwechsler)
-
Die Produktsuchfunktion
-
Kundenkonto und Bewertungssystem
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Kundenkonto
a) Allgemeine Informationen zum Kundenkonto
b) Anlegen eines Kundenkontos für Neukunden
c) Vorteile von einem Kundenkonto
d) Anmelden am Kundenkonto
e) Die Seite "Mein Konto"
- e1) Rechnungsadresse ändern
- e2) Passwort ändern
- e3) Löschen eines Kundenkontos
- e4) Abmelden
f) Ihre Bestellung(en)
- f1) Status Ihrer Bestellungen
- f2) Sendungsverfolgung starten -
Bewertungssytem (Produktbewertungen und Kundenmeinungen)
a) Allgemeine Informationen zum Bewertungssystem
b) Belohnung für Ihre Mühe
c) Schreiben einer Bewertung
d) Guthaben einlösen
-
Kundenkonto
I. Spezialfunktionen des Online-Shops
I. Die Produktsuchfunktion
I. a) Benutzen der Suchfunktion
Wie auf dem nachfolgenden Bild ersichtlich, geben Sie bitte ein oder mehrere Stichworte, die auf den gesuchten Artikel zutreffen in die Suchzeile ein. Anschließend drücken Sie die Eingabetaste oder klicken auf den Button Suchen.
Verfeinern Sie das Suchergebnis in dem Sie die passenden Merkmale in der linken Filter-Navigation anhaken (A).
I. c) Weitere Möglichkeiten zur Sucheingrenzung
Wählen Sie aus den gefunden Artikel bei Bedarf eine Kategorie oder wenn gewünscht einen Hersteller, um das Suchergebnis weiter einzugrenzen (B).
I. d) Wahl der Anzeige
Sie haben die Möglichkeit die Darstellung der Artikel zu ändern (C) oder/und auch nach verschiedenen Kriterien sortieren zu lassen.
Eine der zahlreichen neuen Funktionen unseres Onlineshops ist die sog. Vergleichsliste. Sie können bis zu 10 Artikel auf die Vergleichsliste setzen und dann diese Auswahl in einer übersichtlichen Tabelle aufrufen. Dies ist extrem hilfreich zum einfachen und schnellen Vergleich ähnlicher Artikel von unterschiedlichen Marken/Herstellern.
II. a) Einen Artikel zur Vergleichsliste hinzufügen
Wenn der Artikel so wie auf dem folgenden Bild über die Möglichkeit der Variationsauswahl(hier = Größe) verfügt, dann müssen Sie zuerst dort eine Auswahl treffen (Schritt 1) bevor Sie den Artikel dann im Schritt 2 mit einem Klick auf den Button auf die Vergleichsliste den Artikel auf die gleichnamige Liste setzen. Wiederholen Sie den Vorgang mit einem oder bis zu weiteren 9 Produkten Ihrer Wahl.
II. b) Aufruf der Vergleichsliste
Zum Aufruf der Vergleichsliste wählen Sie den entsprechenden Hinweis aus der gleichnamigen Box am linken Rand aus.
II. c) Artikel von der Vergleichsliste löschen
Um einen Artikel wieder von der Vergleichsliste zu löschen, genügt ein Klick auf das rote Symbol hinter dem Artikelnamen in der Box "Vergleichsliste am linken Rand" (siehe Bild oben).
Wenn Sie eine Frage zu einem Artikel haben, dass klicken Sie bitte auf das Feld "Frage zum Produkt" in der Artikel-Detailansicht (siehe 2. im folgenden Bild).
Es öffnet sich das folgende Fenster.
Ausfüllhinweise:
- Alle Feld, die mit einem roten Stern markiert sind, sind Pflichtfelder, die Sie ausfüllen müssen, damit sich Ihre Frage versenden lässt.
- Wenn Sie auch mit einem Rückruf einverstanden sind, dann füllen Sie bitte auch eines der Telefonfelder aus. Bitte vergessen Sie nicht uns ein entsprechendes Zeitfenster mitzuteilen, nicht dass wir Sie zu schnell kontaktieren und/oder Sie bei der Arbeit stören. Nach 22 Uhr rufen wir selbstverständlich nicht mehr an!
- Und wenn Sie lieber ein Fax von uns erwarten, dann geben Sie bitte Ihre Faxnummer in das entsprechenden Formularfeld ein.
IV. a) Wozu ist der Wunschzettel gut?
- Der Wunschzettel ist gleichzeitig auch Ihr Merkzettel: Sie können die für Sie interessante Produkte auf den Zettel packen und so in Ruhe durch unser riesiges Sortiment bummeln. Später genügt ein Aufruf über den Link "Zum Wunschzettel" in der entsprechenden Box am linken Rand.
- Zusätzlich besteht jedoch auch die Möglichkeit, Ihren Wunschzettel öffentlich machen und dann an Freunde, Familienmitglieder und/oder Bekannte per E-Mail direkt aus dem Webshop zu versenden. Diese erhalten dann eine E-Mail in Ihrem Namen mit Ihrer Wunschliste. Und wer weiss - vielleicht schenkt Ihnen ja der Eine oder die Andere ein Produkt von Ihrem Wunschzettel zu einem besonderen Anlass (Geburtstag, Ostern, Weihnachten, etc., ...).
- Selbstverständlich können Sie auch mehrere Wunschzettel in unserem Webshop anlegen und entsprechend benennen (z.B.: Privat, Öffentlich, Boxhandschuhe, ...).
- Außerdem merkt sich unser Onlineshop Ihre/n Wunschzettel und Sie können Ihren Kauf zu einem beliebigen Zeitpunkt fortsetzen, ohne dass Sie die Artikel nochmals alle im Shop suchen müssen.
- Damit Sie diese Funktion nützen können, ist eine vorherige Registrierung notwendig. HINWEIS: Sie können jederzeit Ihr Kundenkonto auch wieder löschen (wir wissen nur nicht warum Sie das tun sollten).
IV. b) Anlegen eines Wunschzettels
Wenn Sie einen Wunschzettel anlegen wollen und derzeit keinen angelegt haben, dann klicken Sie bitte auf das Feld auf den Wunschzettel in der Artikel-Detailansicht (siehe 2. im folgenden Bild). Wenn der Artikel so wie auf dem folgenden Bild über die Möglichkeit der Variationsauswahl (hier = Größe) verfügt, dann müssen Sie zuerst dort eine Auswahl treffen (Schritt 1) bevor Sie den Artikel dann im Schritt 2 mit einem Klick auf den Button auf den Wunschzettel auf den gleichnamigen Zettel setzen.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht am Webshop angemeldet sind, dann werden Sie nun dazu aufgefordert. Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, so können Sie das nun ebenfalls kurz ändern und völlig unverbindlich ein Kundenkonto bei uns anlegen. HINWEIS: Ein Kundenkonto bei BUDO-SPORTSHOP hat NUR Vorteile für Sie! (und sollten Sie mal kein Kundekonto mehr haben wollen, dann können Sie das jederzeit auch wieder bei uns im Shop wieder selbst löschen!
Wenn Sie einen weiteren Wunschzettel anlegen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
-
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten Ihres Kundenkontos am Webshop an. Falls Sie bereits angemeldet sind,
- dann klicken Sie im Hauptmenü auf Mein Konto und gehen weiter wie folgt vor.
- Klicken Sie in das Textfeld unter Neuen Wunschzettel anlegen (siehe folgendes Bild (1.)) und geben Sie geben Sie einen Namen für Ihren neuen Wunschzettel ein.
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Mit einem Klick auf erstellen schließen Sie die Prozedur ab (siehe folgendes Bild (2.)).
Um Artikel zu unterschiedlichen Wunschzetteln hinzuzufügen, stellen Sie einfach den gewünschten Wunschzettel in der Übersicht unter Mein Konto auf aktiv. (Einfach auf Aktiv klicken, siehe nachfolgendes Bild). Anmerkung: Es kann selbstverständlcih immer nur 1 Wunschzettel der gerade aktive sein.
IV. c) Wunschzettel umbenennen
Um einen Wunschzettel umzubennen klicken Sie bitte in das Textfeld unter Wunschzettel umbenennen, unten auf dem entsprechenden Wunschzettel (siehe B auf dem folgenden Bild).
IV. d) Öffentlich machen eines Wunschzettels
Wenn Sie einen Ihrer Wunschzettel per E-Mail an sich selbst oder Andere versenden wollen, dann müssen Sie den Wunschzettel zuerst öffentlich machen (lässt sich auch jederzeit wieder ändern = Privat machen). Wenn Sie gerade einen Wunschzettel betrachten, dann klicken Sie dazu auf den bezeichneten Link A wie im nachfolgenden Bild.
Um Ihren Wunschzettel (oder mehrere) öffentlich zu machen, können Sie auch auf der Seite Mein Konto die entsprechende Funktion finden (siehe nachfolgendes Bild).
Wenn Sie einen oder mehrere Ihrer Wunschzettel öffentlich machen, dann wird Ihnen ein Link zur Verfügung gestellt, mit dem jeder, der den Link weiss Ihren Wunschzettel (Merkzettel) in unserem Webshop aufrufen kann (siehe nächstes Bild).
Außerdem bieten wir Ihnen die komfortable Methode direkt aus unserem Webshop heraus Ihren Wunschzettel per E-Mail an bis zu 10 Empfänger, die Sie eingeben können, auf einmal zu versenden (siehe nachfolgendes Bild).
V. Themeswitcher (Designwechsler)
Wir haben um Ihnen den Aufenthalt in unserem großen Online-Shop so angenehm wie möglich zu machen, ein 2. Design integrieren lassen. Sie können wählen zwischen der Ansicht TAG und NACHT. Um das Design umzuschalten, klicken Sie bitte in der Box oben rechts mit dem Namen Themeswitcher auf die Einstellung (siehe folgendes Bild), die Ihnen gerade gefällt. Vor allem während der Nacht empfehlen wir Ihnen das NACHT-Design.
Warum haben wir das gemacht?
Während des Tages bei normalerweis hellem Umgebungslicht haben unsere Augen es gerne schwarz auf weiß. Wenn Sie aber während der Nacht am Computer sitzen, dann reagiert das menschliche Auge meist doch etwas empfindlicher auf eine so heller Bestrahlung aus Ihrem Bildschirm. Und genau für diesen Fall ist unser Nachtdesign gemacht. Probieren Sie es ruhig aus. Sämtliche geladenen Seiten bleiben genau so, wie sie gerade sind. Es ändert sich lediglich die Darstellung (Farbe/Helligkeit/Kontrast). Sie können beliebig hin- und herschalten, ganz wie Sie wollen.
Über ein Feedback von Ihnen würden wir uns sehr freuen. Dazu haben Sie jederzeit die Möglichkeit in unseren Shop-NEWS einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns von Ihnen zu lesen - und sicherlich andere Kunden auch. Vielen Dank!
II. Kundenkonto und Bewertungssystem
I. Kundenkonto
I. a) Allgemeine Informationen zu einem Kundenkonto bei BUDO-SPORTSHOP
Um die zahlreichen und äußerst nützlichen Funktionen unseres Onlineshops nutzen und letztlich überhaupt bei uns bestellen zu können, ist es erforderlich, ein Kundekonto bei uns eröffnen. Dies dauert nur wenige Sekunden und ist super einfach. Außerdem entstehen Ihnen dadurch KEINERLEI Kosten und Sie gehen auch keine Verpflichtungen ein! Bei uns bezahlen Sie nur dann, wenn Sie auch etwas bestellen. Ferner sind uns Ihre Daten HEILIG! Gerne verweisen wir hier auf unsere Informationen am linken Rand (in der Box namens Informationen) und auf die Dokumente in den Fußzeilen, die Sie jederzeit einsehen können. Ganz ehrlich: Ein Kundenkonto bei uns hat NUR Vorteile! - Versprochen.
I. b) Anlegen eines Kundenkontos für Neukunden
Um ein Kundenkonto bei uns zu eröffnen klicken Sie bitte ganz oben auf den entsprechenden Link namens Anmelden. (Siehe nachfolgendes Bild)
Es erscheint direkt darunter das folgende Fenster:
Dort klicken Sie dann bitte auf: Jetzt registrieren. (Oder Sie benutzen diesen Link jetzt und hier: Jetzt registrieren)
Alternativ können Sie auch im Menü auf den Button Mein Konto klicken (siehe nachfolgendes Bild)
Darauf hin erscheint im Kontentbereich (im mittleren Bereich des Shops ebenfalls ein Link mit der Beschriftung Jetzt registrieren. (Siehe nachfolgendes Bild)
Die letzte Möglichkeit tritt in Erscheinung, wenn Sie mindestens ein Produkt in den virtuellen Warenkorb gelegt haben und Ihre Bestellung in 5 kurzen Schritten abschließen möchten. Denn damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können, müssen Sie uns schon verraten, wer Sie sind und wohin wir die Ware versenden dürfen.
Egal für welchen Weg Sie sich entscheiden, nun ist es Zeit das Registrierformular auszufüllen. Es sieht genau so aus, wie die nachfolgende Abbildung.
Alle Felder die mit einem * versehen sind, sind absolute Pflichtfelder. Wenn Sie diese nicht ausfüllen, dann lässt sich das Kundenkonto nicht einrichten. Ganz wichtig ist Ihre E-Mail-Adresse. Sie ist unser Kommunikationsmittel, wenn immer es um schriftliche Benachrichtigungen geht. Falls Sie einen sog. Free-Account benutzten, bitten wir Sie uns im Spamfilter entsprechend zu berücksichtigen (wir müllen Sie garantiert nicht mit E-Mails zu, dafür sind Sie uns als Kunde viel zu wertvoll)! Sie müssen die E-Mail-Adresse exakt gleich in beide entsprechenden Felder eintragen (dies überprüft der Webshop). Bitte nehmen Sie sich hier 2 Sekunden mehr Zeit, damit Ihnen hier garantiert kein Fehler passiert. Andernfalls können wir Sie nur kontaktieren, wenn Sie uns weitere Kontaktmöglichkeiten (freiwillig) in den weiteren Feldern nennen. Dies kann besonders bei Rückfragen für Sie sehr nützlich sein. Meistens geht es per Telefon einfach schneller und zweckdienlicher als per E-Mail. Händler-Kunden (Wiederverkäufer) bitten wir generell darum, ALLE Felder vollständig auszufüllen.
Das Geburtsdatum ist nur für Ü-18 -Artikel erforderlich. Bitte lesen Sie die Hinweise in der Box Informationen: Altersnachweis.
Vergessen Sie nicht den Haken vor Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen zu setzen. Wenn sie auf (lesen) klicken, dann sehen Sie wie ernst wir den Datenschutz nehmen. Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen.
Wir empfehlen Ihnen auch den Haken bei Newsletter zu setzen. Damit erhalten Sie unseren seltenen, exklusiven und lukrativen Newsletter sowie verfügbar automatisch per E-Mail zugesandt.
Zuletzt bitten wir Sie noch sich ein sicheres Kennwort mit mindestens 6 Zeichen einfallen zu lassen. Zur Sicherheit müssen Sie dieses Kennwort noch ein Mal in das letzte Feld eingeben.
Und mit einem auf Kundendaten abschicken, ist Ihr Kundenkonto eröffnet. Herzlichen Glückwunsch! Gleich nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Sollten Sie diese nicht empfangen haben, gibt es nur 2 Möglichkeiten:
a) Sie wurde von einem falsch konfigurierten Spamfilter irrtümlich als SPAM gahendhabt und liegt entweder in einem Junk-Mail-Ordner oder wurde sogar gelöscht (je nach Konfiguration Ihres Postfachs).
b) Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse bei der Eröffnung Ihres Kundenkontos eingetragen bzw. der Fehlerteufel hat mal wieder zu geschlagen. (Öfters bekommen wir abgehackte bzw. verstümmelte E-Mail-Adressen übermittelt, wie z.B. testkunde@tonline.de - hier wurde dann in der z.B. in der Eile der Bindestrich vergessen. Denn richtig würde diese E-Mail-Adresse testkunde@t-online.de heißen müssen.
Gut wenn wir in so einem Fall auch eine Telefon- oder Mobilnummer übermittelt bekommen haben. Ein Anruf von uns, und alles ist perfekt.
I. c) Vorteile von einem Kundenkonto
Ein Kundenkonto bei uns hat NUR Vorteile. Welche das sind, erfahren Sie hier.
-
Sie brauchen nie wieder Ihre kompletten Adressdaten bei einer Bestellung einzugeben - der Shop speichert diese diskret und dauerhaft.
Ausnahmen sind wenn Sie einen Versand an eine abweichende Lieferanschrift wünschen (auch die werden dann gespeichert und stehen von da an abrufbereit zur Wiederverwendung) oder Sie sind umgezogen. - Statusanzeige: Was macht meine Bestellung? Sie haben im Shop unabhängig von unseren Bestätigungs- und Versand-E-Mails immer den genauen Überblick über Ihre Bestellung(en).
- Sie können auch die Sendungsverfolgung direkt aus Ihrer Bestellung heraus abrufen (sowie die Ware von uns versandt wurde).
- Sie können jederzeit unter Mein Konto Ihre vorherigen Bestellungen nochmals einsehen. Dies ist ideal für Nachbestellungen oder wenn Sie eine Sportkamerad gefragt hat, welchen Artikel denn Sie ganz genau gekauft haben. Ein Blick und Sie wissen es wieder.
- Der Inhalt Ihres Warenkorbs wird zwischengespeichert. So können Sie Ihre Bestellung OHNE STRESS dann abschließen, wenn Sie dazu die Zeit haben bzw. alle Artikel die Sie wünschen bei uns ausgewählt haben.
- Sie sehen selbst ganz genau, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben. Einen Zahlendreher in der Hausnummer oder Postleitzahl können Sie so entdecken und uns zur Korrektur mitteilen oder sogar selbst im Shop korrigieren.
- Die Wunschliste (Merkzettelfunktion) steht Ihnen zur Verfügung. Sie können beliebig viel Wunschlisten anlegen, öffentlich machen und an Freunde, Bekannte oder Verwandte zumailen lassen. Ideal ist diese Funktion auch um sich ein ENDLICH gefundenes Produkt, wo man schon so lange gesucht hat, merken zu lassen. Unser Webshop vergisst Ihre Wünsche niemals.
- Ohne Kundenkonto wäre unser Gürtel-Bonus-System nicht realisierbar und Ihnen würde ein geldwerter Vorteil unterschlagen. Das wollen wir auf keinen Fall.
- Sie können Bewertungen für die von Ihnen erworbenen und getesteten Produkte verfassen. Sie erhalten dafür Guthaben auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Auch dieser Vorteil lässt sich nur gewähren, wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnet haben.
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto eröffnet haben, dann können Sie sich über folgende Möglichkeiten Zutritt zu Ihrem geschützten Kundenbereich verschaffen.
- Etweder durch einen Klick auf das Feld/Button Mein Konto
- oder durch einen Klick auf den Textlink Anmelden (ganz oben rechts auf der Seite, wie im folgenden Bild):
Zum Anmelden am Webshop benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre geheimes Kennwort, welches Sie bei der Eröffnung Ihres Kundenkontos eingetragen haben.
Sollten Sie dieses vergessen haben ist dies gar kein Problem. Klicken Sie einfach auf den Link Passwort vergessen.
Hinweis: Alle relevanten Seiten, die sensible Kundendaten enthalten sind per SSL-Verfahren absolut abhörsicher (antiphishing!) verschlüsselt. Dazu läuft unser Webshop auf unseren EIGENEN Servern! Ein ganzes Team von Administratoren kümmert sich bei uns um die Verwaltung der Rechner und dadurch garantieren wir Ihnen eine Erreichbarkeit Ihres Kundenkontos zu 99.9% im Jahr und absolute Datensicherheit!
Wenn Sie sich am Shop anmelden, dann werden Sie automatisch auf die Seite Mein Konto weitergeleitet. Siehe nachfolgendes Bild.
Sie sehen dann einen Überblick über die von Ihnen gespeicherte Rechnungsadresse und evtl. eine oder mehrere abweichende Lieferanschriften (sofern bei einer vorherigen Bestellung angegeben). Darunter evtl. ein Guthaben, das auf Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist und Sie bei einer Bestellung im Zuge der Kaufabwicklung verwenden können, wodurch sich die Summe Ihrer Order sofort um diesen Betrag dann verringert. Weiterhin sehen Sie die Kundengruppe, der Sie angehören und auch die von Ihnen in unserem System gespeicherten Kontaktdaten. Je mehr Kontaktdaten Sie uns anvertrauen, desto besser bzw. schneller können wir Ihnen auch wichtige Informationen bzgl. Ihrer Bestellung zukommen lassen. Ihre Daten sind bei uns absolut sicher!
Sollten Sie Ihre Daten abändern oder ergänzen wollen, dann können Sie das ganz einfach, durch die entsprechende Auswahl im nächsten Abschnitt der Seite unter Einstellungen. Klicken Sie einfach auf Rechnungsadresse ändern.
I. e1) Rechnungsadresse ändern
Es erscheint dann das Formular (wie im nächsten Bild), in dem Sie ganz schnell Ihre Daten korrigieren oder ergänzen können.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit, sollten Sie Ihr Passwort in unserem Onlineshop ändern, falls Sie den Verdacht haben, es könnte jemand ausgespäht oder sich anderweitig angeeignet haben (z.B. in einem Internet-Cafe)! Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Nachdem Sie sich wie oben bereits beschrieben am Webshop angemeldet haben, können sie auf der Seite Mein Konto unter der Teilüberschrift Einstellungen auf Passwort ändern klicken. Es erscheint dann das folgende selbsterklärende Formular.
Achten Sie darauf, dass das Passwort mindestens 6 Zeichen lang sein muss. Wir empfehlen Ihnen ein Passwort das aus eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen sowie mindestens einem Sonderzeichen besteht. Profis ändern Ihr Passwort sogar alle 30 Tage. Und keine Angst: Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen, können Sie jederzeit im Anmeldeformular des Onlineshops ein Neues sich per E-Mail zusenden lassen. Dies ist noch ein Punkt, warum Sie unbedingt darauf achten sollten, dass Ihre E-Mail-Adresse immer gültig bzw. erreichbar und von Ihnen abrufbar ist. Sollten jedoch einmal "alle Stricke reißen", genügt eine kurze E-Mail an unseren Kundenservice. Dazu können Sie gerne unser Kontaktformular verweden. Die Übertragung der Daten wird über eine gesicherte Verbindung übertragen, genau wie alle sensiblen Daten in unserem Webshop!
I. e3) Löschen eines Kundenkontos
Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit Ihr Kundenkonto wieder zu löschen. Dazu müssen Sie sich zuvor am Onlineshop mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und geheimes Passwort) anmelden. Auf der Seite Mein Konto unter der Teilüberschrift Einstellungen klicken Sie dann bitte auf Kundenkonto löschen. Es erscheint daraufhin eine Sicherheitsabfrage (siehe nachfolgendes Bild). Diese müssen Sie bestätigen, damit Ihr Kundenkonto aus unserem Onlineshop gelöscht wird.
Allerdings fällt uns kein Grund ein, warum Sie dies tun sollten. Wir sind davon überzeugt, dass wir Sie mit unserer Leistungsfähigkeit, unserem freundlichen Kundenservice und natürlich mit unseren erstklassigen Produkten, begeistern werden. Testen Sie uns! Sie gehen KEIN RISIKO ein.
Nach Ihrem Einkauf oder nach einer Änderung Ihrer Kundendaten, sollten Sie sich unbedingt abmelden vor Sie den Computer aus den Augen lassen. Nicht dass ein anderer an Ihrem Computer (oder in einem Internet-Cafe) missbräuchlich mit Ihren heiklen Kundendaten sein Unwesen treiben kann. Dazu haben Sie sogar mehrere Möglichkeiten:
- der schnellste und einfachste Weg: Durch klicken auf den Link Abmelden ganz oben rechts (siehe nachfolgendes Bild)
- Alternativ auch über den Link auf der Seite Mein Konto unter der Teilüberschrift Einstellungen Abmelden.
Unser Webshop bietet Ihnen die Möglichkeit stets Ihre bereits getätigten Bestellungen im Auge zu behalten. Dazu finden Sie im unteren Bereich der Seite Mein Konto unter der Teilüberschrift Ihre Bestellungen eine Tabelle (siehe nacholgendes Musterbild).
Für Rückfragen zu einem Auftrag, finden Sie in der ersten Spalte die Auftragsnummer. Ferner sehen Sie den Bestellwert sowie das Bestelldatum (Spalte 2 und 3).
I. f1) Status Ihrer Bestellungen
In der 4. Spalte sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Dieser wird je nach Auftragsbearbeitung von uns aktualisiert. Sie werden aber auch immer per E-Mail über Änderungen des Bestellstatus von uns informiert und auf dem Laufenden gehalten.
Mit einem Mausklick auf den Linktext Bestellung anzeigen (siehe nächstes Bild), öffnet sich der Auftrag und Sie können detailiert nachschauen, was darin enthalten ist/war.
Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel, wie die Seite mit den Bestelldetails aufgebaut ist und welche Informationen hier für Sie bereit gehalten werden.
Sie sehen folgende Details Ihrer Bestellung
- die Artikel
- die Rechnungs- und evtl. eine abweichende Lieferanschrift
- die Versandart
- die Zahlungsart
- den Status
- evtl. Ihre Kommentare zur Bestellung (wenn welche angegeben wurden).
I. f2) Sendungsverfolgung starten
Nach Anmeldung am Shop kommen Sie über den Button Mein Konto und dort über den Textlink Bestellung anzeigen auf die Seite mit den Bestelldetails. Dort können Sie durch einen Mausklick auf den Button Sendungsverfolgung starten (siehe nachfolgendes Bild), selbige aufrufen. Sie werden dann auf die Seite unseres Logistikpartners weitergeleitet. So können Sie sehen, wo Ihre Sendung steckt bzw. wann Sie voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird, und somit für einen reibungslosen Empfang sorgen.
II. Bewertungssytem (Produktbewertungen und Kundenmeinungen)
II. a) Allgemeine Informationen zum Bewertungssystem
Im BUDO-SPORTSHOP gibt es wie in den meisten anderen Onlineshops auch, ein Bewertungssystem. Der Unterschied zu vielen Anderen ist bei uns aber der, dass wir wissen, was eine ehrliche Kundenmeinung bzw. Produktbewertung WERT ist. Daher haben wir als Motivationsansporn uns überlegt, wie wir unsere Kunden dazu ermuntern könnten, dass Sie sich ein paar Minuten (länger dauert es ja wirklich auch nicht) Zeit nehmen, um die bei uns erworbenen Produkte aussagekräftig zu bewerten.
Ergebnis: Bei uns erhalten die Kunden Guthaben auf Ihr Kundenkonto für jede veröffentlichte (von uns freigeschaltete) Bewertung gebucht. Wir sehen das aber vielmehr als Aufwandsentschädigung für die Zeit, die man dazu braucht eine für andere Kunden wiederum hoffentlich hilfreiche Bewertung zu schreiben.
Und wenn Sie ein Produkt bei uns erworben haben, mit dem Sie absolut nicht zufrieden sind und es in Folge dessen schlecht bewerten, ist das auch eine lohnenswerte Hilfe für uns. Denn schlecht bewertete Produkte wollen auch wir unseren Kunden gar nicht zumuten. Sie helfen uns also damit, schlechte Produkte vom Markt zu nehmen, denn solche Artikel "fliegen bei uns ganz schnell aus dem Sortiment"!
II. b) Belohnung für Ihre Mühe
Sie erhalten von uns Guthaben auf Ihr Kundenkonto in Höhe von
- 1.-€ pro Bewertung* (kurz = weniger als 120 Zeichen)
- 2.-€ pro Bewertung* (lang = mindestens 120 Zeichen)
* Die maximale Vergütung pro Kunde und Monat beträgt jedoch 10.-€. Das heißt, wenn Sie noch mehr Artikel bei uns erworben haben und auch weitere Bewertungen dazu schreiben möchten (es lohnt sich ja), so müssen Sie sich halt etwas gedulden. Sie können diese auch im Folgemonat noch verfassen (Änderungen des Vergütungssystems vorbehalten).
II. c) Schreiben einer Bewertung
Um es Ihnen so einfach wie nur möglich zu machen, erinnert Sie unsere Shopsystem vollautomatisch daran, in dem es Ihnen ca. 10 Tage nach Kauf eine E-Mail zusendet und dazu auffordert eine Bewertung zu verfassen. Wir wollen Ihnen einfach gerne ein Guthaben auf Ihr Kundenkonto buchen.
Sie können dann einfach den Link (oder die, falls Sie mehrere Produkte erworben haben, einen Link nach dem anderen) in der Erinnerungsmail anklicken. Nun werden Sie automatisch in unseren Webshop weitergeleitet und zwar genau auf die Bewertungsseite des von Ihnen erworbenen Produkts (siehe nachfolgendes Bild).
Wenn Sie nun auf den Button Artikel bewerten klicken werden Sie aufgefordert sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem geheimen Passwort am Webshop anzumelden. Nachdem Sie sich an Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, gelangen Sie wieder automatisch zur Produktbewertung. Einfacher geht's nicht!
Sie dürfen hier zum einen Sterne vergeben. Wählen Sie je nach dem wie Sie das erworbene Produkt bewerten zwischen 1 und 5 Sternen aus. Wobei 1 Stern = absolut schlecht ist und 5 Sterne hervorragend wiederspiegelt. Siehe nachfolgendes Bild zur Veranschaulichung:
Im zweiten Schritt sollten Sie eine möglichst treffende Überschrift in das entsprechenden Feld eintragen. Und dann nur noch das Textfeld mit der Bezeichnung Kommentar mit Inhalt füllen. Hierbei bitten wir um möglichst produktspezifische Äußerungen, wie z.B.: Artikel ist genau wie in der Produktbeschreibung = bestens verarbeitet. Oder: Auch nach mehrfachem Gebrauch keine Abnutzung. Oder: Sitzt gut und ist stabil .... etc., etc. Hier ist nun Ihre Kreativität und ehrliche Meinung gefragt. Alle Bewertungen in unserem Webshop sind und werden von unseren Kunden verfasst. Zum Abschluss klicken Sie bitte auf den Button Bewertung abschicken.
Anmerkung zu Bewertungen: Das Team von BUDO-SPORTSHOP erlaubt sich lediglich evtl. Rechtschreibfehler zu verbessern. Den Mitarbeitern von BUDO-SPORTSHOP ist es nicht erlaubt Bewertungen in unserem Webshop zu verfassen!
Sowie Sie eine Bewertung verfasst haben und diese von einem Mitarbeiter freigeschalten wurde (also veröffentlicht), wird Ihr entsprechend erworbenes Guthaben auf Ihr Kundenkonto gebucht.
Ihr gesammeltes Guthaben auf Ihrem Kundenkonto können Sie auf der Seite Mein Konto jederzeit überprüfen. Um es zu verwenden und bei einer Bestellung vom Auftragswert abziehen zu lassen, müssen Sie lediglich den Haken in der entsprechenden Box setzen und auf den Button Guthaben verwenden klicken (siehe nachfolgendes Bild). Schon haben Sie definitiv bares Geld gespart. In unseren Augen haben Sie es sich jedoch redlich verdient!
Wenn wir Sie von unserem Onlineshop, den Produkten und unserem Service überzeugen konnten, dann würden wir uns sehr freuen, wenn Sie auch einen entsprechenden Kommentar in unserem Newssystem hinterlassen würden. Dafür wird Ihnen aber kein weiteres Guthaben verbucht. Das ist einfach ein freundliches Feedback. Vielen Dank!
Wird noch weiter fortgesetzt.
Ihr
BUDO-SPORTSHOP
